Politique de retour et de remboursement

(Réservation – Acompte – Paiement intégral en espèces)

1️⃣ Dépôt de réservation (frais de réservation)

Montant type :

  • 50 000 – 200 000 EGP
  • Ou 1-3% du prix de l’unité

🔹 Si le client annule :

  • Généralement NON REMBOURSABLE, mais certains peuvent être remboursés.
  • Considérés comme des frais administratifs et de garde.
  • L’unité est retirée du marché pendant la réservation

🔹 Exceptions (rares) :

  • Le promoteur ne fournit pas les documents légaux
  • Les détails de l’unité diffèrent du contrat
  • Annulation du projet par le promoteur

Dans ce cas, le remboursement intégral est possible.


2️⃣ Acompte (après la signature du contrat)

Acompte typique :

  • 10 % – 30 % du prix de l’unité

🔹 Si l’acheteur annule après la signature :

  • ❌ L’acompte n’est généralement PAS entièrement remboursable et le contrat prévoit des déductions de 10 % à 20 % de l’acompte ou du montant total.
  • Déductions courantes :
    • Frais de réservation
    • Frais administratifs
    • Frais de marketing et frais juridiques

🔹 Pratique courante :

  • Remboursement après déduction : 60%-80% du montant payé
  • Délai de remboursement :
    • 3 à 12 mois
    • Parfois payé en plusieurs fois

🔹 Option alternative (très fréquente) :

  • 🔁 Revente de l’unité ou remplacement
    • Transfert à un autre acheteur
    • Changement d’unité dans le même projet

3️⃣ Versements déjà effectués

Si l’acheteur a payé l’acompte + les versements:

🔹 L’annulation entraîne :

  • Le promoteur déduit :
    • 10%-30% du montant total payé
  • Le solde est remboursé

🔹 Conditions de remboursement :

  • Payé après la revente de l’unité
  • Ou selon le calendrier de remboursement du promoteur
  • Peut prendre de 6 à 18 mois

⚠️ Pas de remboursement immédiat dans la plupart des projets


4️⃣ Paiement intégral en espèces (100 %)

🔹 Avant la livraison :

  • Remboursement généralement autorisé
  • ❌ Déduction appliquée (5%-15%)
  • Délai de remboursement :
    • 6-12 mois
    • Parfois en plusieurs fois

🔹 Après la livraison :

  • ❌ Remboursement NON autorisé
  • Seules options :
    • Revente par le promoteur
    • Transfert à un autre acheteur
    • ou peut payer des pénalités de 10

5️⃣ Promoteur Retard de livraison

Il s’agit de l’un des cas de remboursement les plus solides.

🔹 Si le retard dépasse la période de grâce du contrat :

  • L’acheteur peut demander :
    • Remboursement intégral
    • ou un dédommagement
    • ou une modification du contrat

Période de grâce typique :

  • 6 à 12 mois selon le contrat

Remboursement généralement à 100 % ou avec des déductions très mineures


6️⃣ Clauses de force majeure

Incluses dans la plupart des contrats :

  • Réglementations gouvernementales
  • Conditions économiques
  • Les événements naturels

⚠️ Elles protègent le promoteur et peuvent

  • retarder la livraison
  • retarder les remboursements
  • Réduire l’indemnisation

7️⃣ Notes juridiques importantes (TRES IMPORTANT)

✔️ Toujours vérifier :

  • la clause d’annulation du contrat
  • Le délai de remboursement
  • Pourcentage de pénalité
  • Date de livraison et délai de grâce

✔️ Les promesses verbales ne sont PAS juridiquement contraignantes

✔️ Les remboursements ne sont presque jamais instantanés


8️⃣ Tableau récapitulatif (Quick View)

Cas de paiementStatut du remboursement
Frais de réservationremboursables pendant 2 semaines. Après cela, non remboursables.
Acompte⚠️ Remboursement partiel
Paiements échelonnés⚠️ Remboursement partiel
Paiement intégral au comptant (avant la livraison)⚠️ Remboursement partiel
Remboursement intégral (après livraison)❌ Pas de remboursement
Retard du développeur✅ Remboursement possible

9️⃣ Conseil de pro pour les acheteurs et les investisseurs 💡

  • Demandez toujours avant de payer:
    • “Quelle est la pénalité d’annulation ?”
    • “Quand le remboursement sera-t-il effectué ?”
  • Choisissez des projets avec :
    • des contrats clairs
    • des antécédents solides de la part du promoteur
  • Envisager l’option de la revente au lieu de l’annulation