Politica de returnare și rambursare

(Rezervare – Antecont – Plată integrală în numerar)

1️⃣ Depozit de rezervare (taxă de rezervare)

Suma tipică:

  • EGP 50,000 – 200,000
  • Sau 1-3% din prețul unității

🔹 Dacă clientul anulează:

  • De obicei, NU este rambursabil, iar unele pot fi rambursabile.
  • Considerată o taxă administrativă & de reținere
  • Unitatea este scoasă de pe piață în timpul rezervării

🔹 Excepții (rare):

  • Dezvoltatorul nu reușește să furnizeze documentele legale
  • Detaliile unității diferă de cele din contract
  • Anularea proiectului de către dezvoltator

✅ În aceste cazuri, este posibilă rambursarea integrală


2️⃣ Plata inițială (după semnarea contractului)

Plata inițială tipică:

  • 10% – 30% din prețul unității

🔹 Dacă cumpărătorul anulează după semnarea contractului:

  • De obicei, avansul NU este complet rambursabil și se deduce din contract între 10% până la 20% din avans sau suma pentru toate unitățile.
  • Deduceri comune:
    • Taxa de rezervare
    • Taxe administrative
    • Marketing și costuri juridice

🔹 Practică comună:

  • Rambursare după deducere: 60%-80% din suma plătită
  • Perioada de rambursare:
    • Între 3 și 12 luni
    • Uneori plătită în rate

🔹 Opțiune alternativă (foarte frecventă):

  • 🔁 Revânzarea sau înlocuirea unității
    • Transfer către un alt cumpărător
    • Schimbarea la o altă unitate în același proiect

3️⃣ Rate deja plătite

Dacă cumpărătorul a plătit avansul + ratele:

🔹 Rezultatul anulării:

  • Dezvoltatorul deduce:
    • 10%-30% din suma totală plătită
  • Restul soldului se rambursează

🔹 Condiții de rambursare:

  • Plătită după revânzarea unității
  • Sau în conformitate cu programul de rambursare al dezvoltatorului
  • Poate dura 6-18 luni

⚠️ Nu există rambursări instantanee în majoritatea proiectelor


4️⃣ Plată integrală în numerar (100%)

🔹 Înainte de livrare:

  • Rambursare permisă de obicei
  • ❌ Se aplică o deducere (5%-15%)
  • Termenul de rambursare:
    • 6-12 luni
    • Uneori în rate

🔹 După livrare:

  • ❌ Rambursarea NU este permisă
  • Singurele opțiuni:
    • Revânzare prin intermediul dezvoltatorului
    • Transfer către un alt cumpărător
    • sau poate plăti penalități de 10%

5️⃣ Dezvoltator Întârziere în livrare

Acesta este unul dintre cele mai puternice cazuri de rambursare.

🔹 Dacă întârzierea depășește perioada de grație contractuală:

  • Cumpărătorul poate solicita:
    • Rambursarea integrală
    • Sau compensație
    • Sau modificarea contractului

🔹 Perioada de grație tipică:

  • 6-12 luni menționată în contract

✅ Rambursare de obicei 100% sau cu deduceri foarte mici


6️⃣ Clauze de forță majoră

Inclusă în majoritatea contractelor:

  • Reglementări guvernamentale
  • Condiții economice
  • Evenimente naturale

⚠️ Acestea protejează dezvoltatorul și pot:

  • Întârzie livrarea
  • Întârzierea rambursărilor
  • Reducerea compensației

7️⃣ Note juridice importante (FOARTE IMPORTANT)

✔️ Verificați întotdeauna:

  • Clauza de reziliere a contractului
  • Termenul de rambursare
  • Procentul penalizării
  • Data livrării și perioada de grație

✔️ Promisiunile verbale NU sunt obligatorii din punct de vedere juridic

✔️ Rambursările nu sunt aproape niciodată instantanee


8️⃣ Tabel recapitulativ (vizualizare rapidă)

Caz de platăSituația rambursării
Taxa de rezervarerambursabilă timp de 2 săptămâni. după aceea, nerambursabilă
Plată în avans⚠️ Rambursare parțială
Rate plătite⚠️ Rambursare parțială
Numerar integral (înainte de livrare)⚠️ Rambursare parțială
Numerar integral (după livrare)❌ Nicio rambursare
Întârziere dezvoltator✅ Rambursare posibilă

9️⃣ Sfat pro pentru cumpărători și investitori 💡

  • Întrebați întotdeauna înainte de a plăti:
    • “Care este penalitatea de anulare?”
    • “Când va fi plătită rambursarea?”
  • Alegeți proiecte cu:
    • Contracte clare
    • Istoric solid al dezvoltatorului
  • Luați în considerare opțiunea de revânzare în loc de anulare