Polityka zwrotów i refundacji

(Rezerwacja – Zaliczka – Pełna płatność gotówką)

1️⃣ Depozyt za rezerwację (opłata za rezerwację)

Typowa kwota:

  • 50 000 – 200 000 EGP
  • Lub 1-3% ceny jednostkowej

Jeśli klient anuluje rezerwację:

  • Zwykle BEZZWROTNA, a niektóre mogą podlegać zwrotowi.
  • Uważana za opłatę administracyjną i opłatę za przechowywanie
  • Jednostka jest usuwana z rynku podczas rezerwacji

Wyjątki (rzadkie):

  • Deweloper nie dostarczy dokumentów prawnych
  • Szczegóły jednostki różnią się od umowy
  • Anulowanie projektu przez dewelopera

W takich przypadkach możliwy jest pełny zwrot pieniędzy.


2️⃣ Zaliczka (po podpisaniu umowy)

Typowa zaliczka:

  • 10% – 30% ceny jednostki

Jeśli kupujący anuluje umowę po jej podpisaniu:

  • Zaliczka zazwyczaj NIE podlega pełnemu zwrotowi, a odliczenia na umowie wynoszą od 10% do 20% zaliczki lub kwoty za całość.
  • Typowe potrącenia:
    • Opłata za rezerwację
    • Opłaty administracyjne
    • Koszty marketingowe i prawne

Powszechna praktyka:

  • Zwrot po potrąceniu: 60%-80% wpłaconej kwoty
  • Termin zwrotu:
    • Od 3 do 12 miesięcy
    • Czasami wypłacane w ratach

Opcja alternatywna (bardzo powszechna):

  • 🔁 O dsprzedaż jednostki lub wymiana
    • Przeniesienie na innego nabywcę
    • Zmiana na inną jednostkę w tym samym projekcie

3️⃣ Raty już zapłacone

Jeśli kupujący wpłacił zaliczkę + raty:

Rezygnacja skutkuje:

  • Deweloper potrąca:
    • 10%-30% całkowitej wpłaconej kwoty
  • Pozostałe saldo jest zwracane

Warunki zwrotu:

  • Płatne po odsprzedaży jednostki
  • Lub zgodnie z harmonogramem zwrotów dewelopera
  • Może to potrwać 6-18 miesięcy

⚠️ Brak natychmiastowych zwrotów w większości projektów


4️⃣ Pełna płatność gotówką (100%)

Przed dostawą:

  • Zwrot zazwyczaj dozwolony
  • Odliczenie ma zastosowanie (5%-15%)
  • Harmonogram zwrotów:
    • 6-12 miesięcy
    • Czasami w ratach

Po dostawie:

  • ❌ Zwrot NIE jest dozwolony
  • Jedyne opcje:
    • Odsprzedaż przez dewelopera
    • Przeniesienie na innego nabywcę
    • lub może zapłacić karę 10%

5️⃣ Deweloper Opóźnienie w dostawie

Jest to jeden z najsilniejszych przypadków zwrotu.

Jeśli opóźnienie przekracza okres karencji umowy:

  • Kupujący może zażądać:
    • Pełny zwrot pieniędzy
    • lub rekompensaty
    • Lub zmiany umowy

Typowy okres karencji:

  • 6-12 miesięcy określonych w umowie

Zwrot zazwyczaj 100% lub z bardzo niewielkimi potrąceniami


6️⃣ Klauzule dotyczące siły wyższej

Zawarte w większości umów:

  • Przepisy rządowe
  • Warunki ekonomiczne
  • Zdarzenia naturalne

⚠️ Chronią one dewelopera i mogą

  • Opóźnić dostawę
  • Opóźnić zwroty
  • Zmniejszyć odszkodowanie

7️⃣ Ważne uwagi prawne (BARDZO WAŻNE)

✔️ Zawsze sprawdzaj:

  • Klauzula anulowania umowy
  • Harmonogram zwrotów
  • Procent kary umownej
  • Data dostawy i okres karencji

✔️ Ustne obietnice NIE są prawnie wiążące

✔️ Zwroty prawie nigdy nie są natychmiastowe


8️⃣ Tabela podsumowująca (szybki podgląd)

Przypadek płatnościStatus zwrotu
Opłata za rezerwacjępodlega zwrotowi w ciągu 2 tygodni. później nie podlega zwrotowi
Zaliczka⚠️ Częściowy zwrot
Raty zapłacone⚠️ Częściowy zwrot kosztów
Pełna gotówka (przed dostawą)⚠️ Częściowy zwrot
Pełna gotówka (po dostawie)Brak zwrotu kosztów
Opóźnienie deweloperaMożliwy zwrot pieniędzy

9️⃣ Pro Tip dla kupujących i inwestorów 💡

  • Zawsze pytaj przed dokonaniem płatności:
    • “Jaka jest kara za anulowanie?”
    • “Kiedy zostanie wypłacony zwrot pieniędzy?”
  • Wybieraj projekty z:
    • Przejrzyste umowy
    • Silna historia dewelopera
  • Rozważ opcję odsprzedaży zamiast anulowania